透明看得见·安心在身边——四川分公司柜面焕新，让消保服务“明明白白”

为深入践行“服务相伴·暖心为民”理念，扎实推进2026年“5·20客户服务节”活动落地见效，中国大地保险四川分公司近日在全省84个网点同步启动职场柜面焕新行动，以沉浸式、可视化、互动化的服务场景，传递金融温度，提升客户体验与服务透明度。

本次焕新紧扣“明明白白消费”主题，统一打造标准化、有温度的主题服务阵地。各柜面大厅精心布置主题横幅、宣传海报及电子屏滚动内容，并巧妙融入“520”元素——如主题气球、打卡立牌等，营造温馨活泼的节日氛围；一线查勘车辆同步张贴活动车贴，将客户服务节的温暖延伸至户外作业场景，实现服务触点全覆盖。

柜面不仅是业务办理窗口，更成为消保宣教的前沿阵地。各机构围绕投保流程、理赔指引、维权渠道及常见风险提示等内容，在客户临柜全流程中嵌入通俗易懂的金融知识普及。同时，创新推出“520服务打卡”互动环节，邀请到店客户拍照打卡、参与问答，激发公众主动了解保险知识的兴趣，推动消费者权益保护宣传从“单向输出”迈向“双向互动”。