大家人寿四川分公司｜关于“保险销售行为可回溯”的风险提示

保险销售行为可回溯（行业俗称“双录”），是指按照监管要求，保险公司、保险中介机构等通过录音、录像、电子留痕等方式完整记录保险销售关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认，是防范销售误导，维护保险消费者合法权益，推动行业健康稳定发展的重要举措。

大家人寿四川分公司郑重提醒广大消费者，投保过程请注意以下要点：

拒绝“走过场式”双录，不配合剧本式应答

双录不是简单流程形式，不要听从销售人员“照着念、简单答是就行”的引导。录制过程请保持独立判断，如实表达自身真实想法，对产品有疑问，应当场提出，不要在尚未理解产品内容的情况下盲目确认，避免后续产生维权举证困难。

重点读懂核心条款，口头承诺不等于合同效力

保险合同条款是保险合同权利义务的重要记录载体，消费者在投保前应认真研读，尤其是产品保单责任、责任免除等重要条款，并结合自身需求量入为出，理性投保，一切权益以保险合同书面文本为准，销售人员口头讲解、口头承诺，不能替代正式保单条款。若宣传与合同不一致，请及时提出异议，不要盲目签字确认。

如实告知个人相关信息，认真对待回访确认

投保信息是保险公司核保和履行合同义务的重要资料，投保单签字意味着投保人对于投保意愿和投保信息的确认，具有法律效力。消费者在保单“双录”时，应如实告知自己的健康状况和其他相关信息。保单承保后，请认真对待保险公司回访电话，按照自身真实情况如实作答，不清楚的内容可以直接向客服咨询，不要随意敷衍回复回访问题。